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岗位职责： 1、接听客人电话并做好记录； 2、接听客人的投诉电话并向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况； 3、确定所有相关设备运转良好； 4、以专业水平回复电话，就任何与电话有关的服务，如唤醒服务，提供帮助； 5、完成公司领导交办的其他工作。 任职条件： 1、中专及以上学历； 2、英语良好，计算机操作技能良好； 3、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
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