前厅部员工
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一、岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益 4.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及收银工作; 6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求 1.高中以上文化程度,男女不限 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
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